自貢市中醫(yī)醫(yī)院在開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，真誠(chéng)傾聽(tīng)民聲，真實(shí)吸納民計(jì)，以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作促進(jìn)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾的呼聲和期待。針對(duì)民主評(píng)議階段自查出的問(wèn)題，該院提出“四強(qiáng)化”整改措施，確保評(píng)議工作取得實(shí)效。
一是強(qiáng)化創(chuàng)新管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。嚴(yán)格層級(jí)管理，使院領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的事務(wù)工作中解放出來(lái)，將精力用在臨床，將心思用于發(fā)展；試行限時(shí)辦結(jié)制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲逗硬，使職工增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任心，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；探索后勤工作“精細(xì)化管理”；規(guī)范請(qǐng)銷假程序，嚴(yán)格查處違反勞動(dòng)紀(jì)律行為。
二是強(qiáng)化意識(shí)培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度。把意識(shí)培訓(xùn)作為重點(diǎn)，豐富理想信念、服務(wù)理念、換位思考、溝通技巧、行為規(guī)范和制度職責(zé)等培訓(xùn)內(nèi)容，緊貼醫(yī)院中心任務(wù)和本職工作，采取多方式培訓(xùn)，提高落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制認(rèn)識(shí)深度和創(chuàng)新管理意識(shí)，樹(shù)立“行政后勤圍繞臨床一線轉(zhuǎn)”和“病人要求無(wú)小事”的服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉潔意識(shí)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，改善患者就醫(yī)感受。
三是強(qiáng)化有效溝通，提升工作效率。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入臨床，將問(wèn)題解決在一線，了解職工思想動(dòng)態(tài)，做好思想教育引導(dǎo)工作；行政后勤部門經(jīng)常深入臨床一線，加強(qiáng)指導(dǎo)、溝通和協(xié)作，做好服務(wù)保障工作；科室負(fù)責(zé)人保質(zhì)保量傳達(dá)會(huì)議精神，及時(shí)反饋職工訴求；醫(yī)務(wù)人員注重?fù)Q位思考和醫(yī)患溝通，及時(shí)主動(dòng)為患者釋疑解惑，和諧醫(yī)患關(guān)系；加強(qiáng)院務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)，及時(shí)更新醫(yī)療服務(wù)信息。
四是強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合 “以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)、“三好一滿意”活動(dòng)及 “內(nèi)涵建設(shè)年”等活動(dòng)，改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷完善中醫(yī)藥服務(wù)功能，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，持續(xù)完善醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核體系及安全管理體系，深入扎實(shí)開(kāi)展抗菌藥物專項(xiàng)治理工作，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
