“這次收到的牌匾與以前收到錦旗相比很獨特，因為它是患者在住院期間反復斟酌后寫成的詩，然后精心裱好成牌匾 ，令我們深受感動和鼓舞。自醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作以來，患者滿意度顯著提升，護士的努力也得到了患者認同?！蔽以焊啬c科護士長楊小輝說到。
9月2日，肛腸科護士站收到患者送來的感謝牌匾，感謝該科護理人員在患者治療過程中無微不至的護理。今年6月，患者金德福老人無意中發(fā)現(xiàn)自己的大便呈鮮紅色并伴有陣發(fā)性腹痛，就這樣連續(xù)兩個月以來，老人的癥狀愈加嚴重。8月5日他來到我院肛腸科就診，經(jīng)診斷老人患上了直腸癌，需要做進一步手術治療，入院后，醫(yī)生們迅速為老人制訂了行之有效的手術治療方案。術后，由于老人年齡較大，家屬又無護理病人的經(jīng)驗，護士們就從洗漱、飲食等基礎護理和術后護理等方面，給予了老人細心、周到的服務，令老人及家屬非常感動。通過20多天的治療后，老人的身體恢復情況良好。出院后第五天，老人托兒子專程來到肛腸科，將“贊！白衣天使”的牌匾親手交到護理人員手中，以表示感謝之情。
自2010年開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程以來，我院護理工作模式逐漸從“以醫(yī)囑為中心”向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變，護士將專業(yè)知識融入于日常護理工作中，通過貼身服務觀察患者的飲食起居，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，不僅提高了醫(yī)療質(zhì)量，還增強患者對醫(yī)護人員的信任度，從而使患者逐漸對護理人員予以尊重，護士的專業(yè)價值也得到了提升，醫(yī)患關系也更加地融洽。2013年，醫(yī)院被評為全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務先進單位。
