近日，我院黨委辦公室收到一封患者家屬的來信，信上寫道：“我的妻子周自平因患疾病于2012年5月15日住進了貴院的匯東分院，至今已是“十進十出”一年有余。在121天住院的日子里，讓我和我的家人感受到你們高尚的醫(yī)德醫(yī)風和熱情待人的真誠，因為有了醫(yī)護人員的辛勤和精心診治，我的妻子的病情逐漸好，真誠的感謝貴院的醫(yī)務人員對我們全家的幫助。”在信中他還著重感謝了患者的主管醫(yī)生何愛國主任和住院結算窗口的孔劍兩位同志，何主任在其愛人住院期間，其精湛的醫(yī)術和對患者無微不至的關懷、平易近人的態(tài)度，使患者家屬原本焦急求醫(yī)的心中感到了溫暖和希望。住院結算窗口的孔劍同志在為其辦理出院結算時，主動為他復印了一張結算清單，為后序辦理出院手續(xù)提供了方便，此舉“錢”雖不多，但其“情”確讓他感動不已。
看完這封信，我有很深的感觸，黨委辦公室時常收到患者或家屬的感謝信、錦旗，其中有社區(qū)工作人員陸娟不辭辛勞，定期上門或打電話關心社區(qū)慢病患者，有婦產科的醫(yī)護人員耐心指導初為人父的爸爸如何正確喂養(yǎng)嬰兒，有骨科醫(yī)護人員輪流照顧孤寡老年患者，并為有困難患者捐款，這樣以和藹真誠的態(tài)度對待患者，對待家屬的醫(yī)護人員，還有很多很多……有句歌詞寫到“只要人人獻出一點愛，時間將變成美好的人間”，我們醫(yī)院每天接診的門診住院患者達千人以上，當每一個患者踏進醫(yī)院大門時，他們都已經把最高的信任和新希望的重任交給了醫(yī)務人員，上天賜給我們一雙能夠拯救生命的雙手，如果再擁有像何愛國主任和孔劍同志那樣一顆仁愛的心，那么我們醫(yī)院將構建出更加和諧的醫(yī)患關系。
醫(yī)德高尚暖仁心，醫(yī)術精湛傳四方，相信以后我院將會收到更多患者的來信和錦旗。其實我們醫(yī)務人員一句溫馨的話語，一個輕輕的擁抱，都會讓他們感到溫暖，讓我們用愛心和真誠去打動他們，溝通，從心開始。
