我院多舉措并舉竭力提高服務效能

    自去年我院成功創(chuàng)建“三甲”以來，醫(yī)院業(yè)務量不斷攀升，原行政后勤服務能力已不能滿足臨床需求。為突破這一服務瓶頸，醫(yī)院多舉措并舉，不斷提升行政后勤服務效能，竭力為臨床第一線服好務。一是提倡少開會、開短會，講重點、說要點，讓臨床科室主任、護士長把主要精力用于科室管理；二是樹立“行政后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務理念。以“實現(xiàn)偉大中國夢，建設(shè)繁榮美麗和諧四川”主題教育活動為契機，不斷提高職工服務意識，將“我的夢中國夢 中醫(yī)夢”最終落實到“我要好 服務好 醫(yī)院好 ”。要求后勤部門工作人員少呆辦公室，多到臨床一線走動，將問題解決在萌芽階段。要求總值班人員摒棄以往坐班模式，走出值班室，積極發(fā)現(xiàn)和解決問題，讓值班醫(yī)生和護士全心為病人服好務。三是以門診辦公室為主體，不斷提高預檢分診準確率，積極開展電話預約等服務，引導錯峰就診，減少患者就診等待時間。四是注重安全教育，醫(yī)院與科室簽訂《安全責任書》，每個科室明確安全員，負責本科室安全巡查工作。五是加強出院患者電話回訪工作，積極收集患者對醫(yī)院的建議和意見，不斷提升醫(yī)院服務質(zhì)量。