“不熟悉醫(yī)院環(huán)境、不知掛號室在哪兒？不知該看哪個科室？”這一連串的問題會讓許多到醫(yī)院就診的患者感到不知所措，現(xiàn)在您到我院就診就不用再為這些問題而煩惱了。在我院的門診大廳內(nèi)，您會看到這樣一群“綠色使者”，他們身著綠馬甲，掛著醒目的胸牌，為前來就診的每一位需要幫助的患者服務(wù)，他們活躍在門診的每一個角落，用愛心筑起了醫(yī)患溝通新橋梁。
經(jīng)打聽才知，原來這些“綠色使者”們?nèi)珌碜葬t(yī)院的志愿者服務(wù)隊，他們?nèi)抢眯菹r間來到醫(yī)院門診進行“溫馨服務(wù)在門診”的志愿服務(wù)活動，他們以實際行動踐行志愿精神，感動著就診的每一位患者和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員。據(jù)悉，我院志愿者服務(wù)隊成立于2010年5月，是結(jié)合衛(wèi)生部等八部委“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動以及全市衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)建溫馨醫(yī)院，爭當(dāng)文明使者”主題活動而籌建的，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，醫(yī)院出臺了《志愿者服務(wù)工作方案》，制定了管理制度及流程，建立了志愿者準(zhǔn)入機制與評價機制，并面向全社會招募志愿者。首批90余名志愿者通過培訓(xùn)后，已于6月14日正式上崗，他們主要為醫(yī)院職工，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員及行政后勤人員，大家有一個統(tǒng)一的稱呼——自貢市中醫(yī)院志愿者。志愿者每次上崗，由志愿者服務(wù)辦公室發(fā)放統(tǒng)一服裝，配證上崗，并記錄每名志愿者的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)時間，服務(wù)結(jié)束后，對每名志愿者服務(wù)質(zhì)量與效果進行評價。醫(yī)院采取按需分配、訂單式預(yù)約、主動服務(wù)等管理模式，將志愿者服務(wù)全面滲透至醫(yī)院非醫(yī)療服務(wù)的多個領(lǐng)域，包括咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助、陪伴、宣教等內(nèi)容，志愿者的足跡遍及醫(yī)院各個角落。
志愿服務(wù)傳真情，奉獻愛心促和諧。我院志愿者以醫(yī)院常態(tài)化志愿服務(wù)為載體，實現(xiàn)社會志愿服務(wù)與醫(yī)患供求的有效對接，在弘揚助人為樂、無私奉獻、善待他人的傳統(tǒng)美德中踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神；在關(guān)注他人、奉獻社會中提升境界、錘煉品格。他們不僅推動了醫(yī)院就診流程的改善和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，也促進現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會人文精神的緊密結(jié)合，展示了市中醫(yī)院人良好的精神風(fēng)貌，促進了醫(yī)院和諧、健康、快速發(fā)展。
